O curso tem como objetivo contribuir para desenvolvimento da qualidade na prestação de serviços e de relações de profissionais e pessoais decorrentes do atendimento a comunidade universitária.

O Pró-Reitor de Gestão de Pessoas, por meio da Divisão de Educação e Capacitação Profissional/DECP e da Coordenação de Desenvolvimento de Pessoas/CDP, conforme o Plano de Desenvolvimento dos Servidores Técnico-administrativos da UFPB, para o exercício de 2013 e o Decreto 5.707, Art. 3º, Inciso XII, publicado no DOU de 23/02/2006, torna pública a abertura das inscrições para o curso “Competências e Eficácia no Ambiente Organizacional”.

As inscrições para o curso “Competências e Eficácia no Ambiente Organizacional”, se encerram no dia 24 de junho de 2013, sendo 25 vagas para servidores técnico-administrativos das classes A, B, C, D e E de todos os ambientes organizacionais, com início previsto para o período de 26 de junho e término 25 de setembro de 2013, na sala 01 do CEDESP, nas segundas, quartas e quintas-feiras, das 8h 30min às 11h 30 min.

O curso tem como objetivo contribuir para desenvolvimento da qualidade na prestação de serviços, por meio de comunicação eficaz, em seus ambientes de trabalho aperfeiçoamento significativo no que se refere ao desenvolvimento de relações de profissionais e pessoais decorrentes do atendimento a comunidade universitária.

O Curso terá carga horária total de 120 horas, com os seguintes módulos:

Módulo I – Competência Comportamental – 20horas

Módulo II – Trabalho em Equipe – 12horas

Módulo III – Qualidade no Atendimento – 30horas

Módulo IV – A Ética no Serviço Público – 30 horas

Módulo V – Administração de Conflitos – 28 horas