Resumo: Apresenta avaliação de acessibilidade no site do serviço social do comercio através dos critérios recomendados pelo Modelo de acessibilidade em governo eletrônico – eMAG do Governo brasileiro. A acessibilidade na web significa a capacidade de um web site permitir o acesso a seu conteúdo por todos os tipos de pessoas, com deficiência ou não, de modo a permitir seu uso de forma satisfatória e adequada. Por isso, esta pesquisa traz uma avaliação do site Sesc, à luz do Modelo de acessibilidade em governo eletrônico – eMAG, desenvolvido pelo Governo Federal a fim de verificar em qual nível de acessibilidade se encontra o site e pontuar seus pontos positivos e negativos. Verificou-se também o Facebook, com o intuito de verificar se os serviços e produtos das bibliotecas estão sendo divulgados. Assim, o trabalho tem como objetivo avaliar a acessibilidade do site do Sesc e a utilização do Facebook nos serviços das Bibliotecas do Sesc.

Palavras-chave: Tecnologias de Informação e Comunicação. Web site. Acessibilidade naWeb. Facebook. Serviço social do comercio