Kennedy Mafra Qualifica Dissertação e Conclui Especialização em Educação Profissional

O membro do GCET, Kennedy Kaufummam Costa Mafra, qualificou seu projeto de dissertação intitulado "Preço, qualidade de serviço e satisfação dos consumidores no setor gastronômico: um estudo em restaurantes turísticos", em 29 de julho de 2024. A defesa foi realizada no Programa de Pós-Graduação em Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e tem como foco a análise da satisfação dos clientes em restaurantes de Natal (RN).

Segundo Kennedy, a escolha do tema foi inspirada por insights teóricos obtidos durante um curso de especialização realizado em São Paulo: "Durante a especialização, analisei a satisfação dos clientes utilizando a plataforma Airbnb. Essa experiência despertou meu interesse em explorar a satisfação no contexto dos restaurantes turísticos. Está sendo uma vivência enriquecedora, pois, além de pesquisador, sou também cliente e sei como é criar expectativas e ter experiências positivas ou negativas".

Além dessa pesquisa, Kennedy concluiu, em agosto de 2024, uma especialização em Docência para a Educação Profissional e Tecnológica pelo Instituto Federal do Espírito Santo (IFES). Durante o curso, que teve duração de um ano, ele desenvolveu o projeto intitulado "Projeto de Intervenção Pedagógica: Desenvolvimento de Competências de Comunicação para Guias de Turismo", destacando em sua pesquisa a relevância da linguagem de sinais no ambiente educacional.

O GCET parabeniza Kennedy por suas conquistas e deseja sucesso na continuidade de seus estudos e nas futuras iniciativas acadêmicas e profissionais.

Matéria: Louis Philippe Patrick De Jongh Filho

@louisdejongh